자주하는 질문
자주하는 질문 BEST
예약/구매하려면 회원가입을 해야 하나요?
그렇습니다. 먼저 회원가입을 해 주셔야 모든 서비스를 원활하게 사용하실 수 있습니다.
예약/구매한 바우처는 언제, 어떻게 받을 수 있나요?
회원가입 시 입력한 휴대폰 혹은 이메일로 바우처가 발급됩니다.
바우처 발급에 문제가 생길 경우, '1:1문의하기' 혹은 해당 바우처 고객센터로 바로 연락 주세요.
- '즉시 확정' 경우 : 예약/구매 완료 후, 회원가입 시 입력한 휴대폰 혹은 이메일로 바우처가 즉시 발급됩니다.
- '매장 확인 필요' 경우 : 영업일 기준 2일 이내 주문 확인(확정) 여부를 확인할 수 있습니다. 주문 확인이 불가한 경우 취소가 될 수 있습니다.주문 취소와 환불은 어떻게 할 수 있나요?
취소, 환불은 각 매장별 조건이 상이합니다. 반드시 예약 전 확인 바랍니다.
단, 티켓을 일부라도 사용했다면, 취소, 환불은 불가합니다.
취소 환불은 '마이페이지> 예약/구매 상세 내역'에서 신청 가능합니다.문의사항이 있으면 어떻게 하나요?
바우처 상품이 궁금할 경우, 해당 상품 소개 페이지 '상품 Q&A 작성하기'를 이용해 주세요.
이 외 일반 문의사항은 1:1문의 또는 고객센터로 문의합니다.여행 성향 테스트는 무엇인가요?
다양한 여행 상황 속 행동 응답 패턴 데이터를 활용해 여행 중 행동, 취향, 성향 등을 예측하는 인공지능 기술이 적용된 시뮬레이션입니다.
- 전체
- 예약/결제
- 취소/환불
- 포인트/쿠폰
- 배지
- 회원/정보관리
- 서비스이용및기타
- 티켓
[서비스이용및기타] 리뷰는 어떻게 작성할 수 있나요?
회원가입 후 해당 상품을 구매하면 리뷰 작성이 가능합니다 (1회 한정)
'일반 리뷰'와 '포토 리뷰'가 있으며, 작성한 리뷰는 마이페이지> 리뷰 화면에서 확인할 수 있습니다.[서비스이용및기타] 문의사항이 있으면 어떻게 하나요?
바우처 상품이 궁금할 경우, 해당 상품 소개 페이지 '상품 Q&A 작성하기'를 이용해 주세요.
이 외 일반 문의사항은 1:1문의 또는 고객센터로 문의합니다.[서비스이용및기타] 울산 택시투어는 꼭 지정된 승/하차지를 선택해야 하나요?
가능한 지정된 승/하차지에서 이용하시길 권장합니다. 전화예약상담 : 052-255-1834 (상담 가능 시간 : 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시)
[서비스이용및기타] 울산시티투어버스 탑승 시 앱에서 구입한 승차권을 기사님께 보여줘야 되나요?
왔어울산> 모빌리티에서 울산시티투어 탑승 버튼을 클릭 후 이용하실 수 있습니다 (별도로 기사님께 제시하지 않아도 됩니다)
고객센터 : 052-255-1826[서비스이용및기타] 길 찾기 안내는 울산에서만 서비스되나요?
울산 외 타 지역은 최소 시간 이동 경로만 안내되고 울산시에서만 다양한 상세 경로로 안내됩니다.
[서비스이용및기타] 시내버스 이용 시, 하차 버튼을 꼭 눌러야 하나요?
버스 하차 버튼은 버스 탑승 버튼 선택 후, 약 5초 후 하차 버튼으로 변경됩니다. 하차 버튼을 선택해야만 탑승한 만큼 포인트가 지급됩니다.
[서비스이용및기타] 울산 관광을 하며 '왔어울산' App에 대한 피드백을 남기고 싶어요.
울산 관광 종료 후, 알림톡을 통해 스마트관광 만족도 조사에 참여하실 수 있습니다. 단, '왔어울산' App을 통해 관광상품을 구입하였을 경우만 참여하실 수 있으며, 상품(티켓) 사용 완료 후 2일 경과된 시점에 참여 링크가 포함된 알림톡을 발송해 드립니다.
[서비스이용및기타] 여행 성향에 대한 피드백을 남기고 싶을 때, 어떻게 하나요?
여행 성향 테스트 종료 후, 15분 이내 여행 성향 테스트 결과에 대한 피드백 링크를 알림톡을 통해 발송됩니다.
링크를 통해 Web에 접속하신 후, 피드백을 남기실 수 있습니다.[서비스이용및기타] 여행 성향 테스트에 참여하면 어떤 이점이 있나요?
여행 성향 테스트 결과 데이터를 이용하여 인공지능이 울산 내 맞춤 관광을 추천해 줍니다. 내 여행 성향에 맞는 맛집, 카페&디저트, 관광 명소와 관광 코스를 인공지능이 추천하여 나만을 위한 울산 여행을 간편하게 떠날 수 있습니다.
[서비스이용및기타] 여행 성향 테스트는 어떻게 참여할 수 있나요?
왔어울산 App 로그인 후, 메인 화면 퀵 메뉴를 통해 참여할 수 있습니다.